La Secretaría de Movilidad y Transporte (Semot), a través de su organismo sectorizado, el Sistema Integrado de Transporte Masivo de Hidalgo (SITMAH), informa a las personas usuarias del Sistema Tuzobús sobre sus medios oficiales de contacto.  

El número telefónico 771 133 3602 y el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. son los medios oficiales disponibles para recibir reportes y sugerencias sobre el servicio. Por lo tanto, el número 800 890 6809 deja de estar disponible para la atención ciudadana, quedando en desuso.  

Además, se ha habilitado un Buzón Digital para que la ciudadanía comparta, de manera rápida y sencilla, su experiencia al viajar en el transporte público masivo. Este buzón es accesible mediante el escaneo del código QR ubicado en los espacios publicitarios situados fuera de las estaciones de la Ruta Troncal.  

La Semot y el SITMAH reafirman su compromiso de escuchar y atender las necesidades de la población, extendiendo una atenta invitación a utilizar los nuevos medios oficiales. La participación activa de la ciudadanía contribuye a la mejora continua del servicio Tuzobús y a la transformación de la movilidad en Hidalgo.